目前OYO酒店每个季度能够增加81000个房间，比全球前三大酒店集团发展得还快。OYO坚信，到2023年，他们将成为发源于中国的全球最大的酒店集团。　　先后从红杉资本、软银集团等知名投资机构获得了约4.5亿美元的资金的OYO，通过将低端酒店标准化，大举扩张，占据了印度经济型酒店市场领先地位;20...

亚朵在一开始非常强调始于酒店，不止于酒店，亚朵一直做的是如何将空间内容化、内容服务化。　　最近两年，住宿领域从传统的经营房间、空间，过渡到了经营人群的多元形式，更逐渐走入生活方式领域中，酒店不再是我们过往想象的一成不变的空间，而是开启了全新的标准个性化时代。一直以始于酒店，不...

互联网高科技的兴起，对于传统服务型的酒店行业带来了很大的冲击，冲击从改变传统的营销方式开始。　　未来已来，传统服务业如何面对。在行业内有种现象，似乎不在大堂搞个刷脸设备让顾客登记入住、不在酒店内搞个机器人“小欢”“小诺”问候顾客或给顾客到客房送茶饮、毛巾等，似乎就“OUT”了。AI时...

真正好的服务不在于多而在于精，不在于繁而在于简。　　笔者从事酒店行业多年，对于客人需要什么样的服务、什么样的服务最能动人心弦等问题思索良久。今天，我们都在谈服务升级、服务换代、向服务要利润、服务就是核心竞争力等等。很大程度上，我们都是站在主观层面上想象客人的所有需求，然后在不...

AI应用的挑战之一就是如何体现其价值，不管是效率提升还是客户体验改善，目前大部分产品尚不能看到合理的投资回报。　　刷脸入住、在线VR选房、智能门锁、智能音箱调节室温灯光……时至今日，AI技术已逐渐风靡国内酒店业。　　21世纪经济报道记者采访各大国际及本土酒店集团、渠道商、酒店专家后发现...