好用的独立 APP　　W 酒店的 iPhone APP 是喜达屋酒店品牌旗下唯一专门的品牌 APP，它允许客户在房间内点餐、选择音乐播放列表以及直接发送内容到社交媒体上。W 酒店还提供智能手机取代钥匙的服务，客人注册并接受无钥匙服务后，会在入住前 24 小时收到房号和蓝牙钥匙。客人必须打开 SPG AP...

这个场景对我来说很熟悉，我曾经是一名酒店主，这样的事情已经见过太多次。　　在酒店领域，我们一直被告诫要密切关注竞争对手，当他们变动价格时要及时作出反应。这是一个“追随领袖”的游戏，这通常会导致更低的日均房价(ADR)，降低可用客房平均收入(RevPAR)。　　那么酒店怎样才能在房价方面表现...

自2011年起，针对单体酒店的在线营销公司World Independent Hotels Promotion (WIHP)每年暑期后都会对预订酒店的顾客进行调查，询问他们是如何得知这家酒店的。　　今年，WIHP针对超过1,2万名顾客的回复进行了研究。　　每年调查的结果都不一样，但变化并不明显。　　不过，最大的变化在于顾客获知...

近年来，不少明星都远赴风景胜地，完成婚礼和蜜月旅行。许多普通的年轻人也向往自己能够在如此景色如画的地方度过最浪漫的时刻。与此同时，越来越多的酒店用优惠的条件吸引明星办婚礼或是度蜜月，“名人效应”也成为了酒店行业全新的营销方式。　　一方面是明星从酒店的赞助中得到实惠，另一方面...

目前，在消费转型的市场背景下，国家相关反奢政策、各项成本上升、移动互联网热等为中国酒店业带来阵阵寒意，转型已迫在眉睫。酒店业是服务业的一部分，服务质量至关重要，优秀的客户服务能够增加酒店的业务，提高酒店收入，降低经营成本。高端酒店如何提供出色的客户服务，从而在竞争中脱颖而出...