在个性化需求高膨胀、标准化运营高要求、互联网化营销高难度的当下，酒店业需要借助现代信息科技技术，实现各项环节的智能化、自动化，走向智慧酒店。　　因此，拥有一个可弹性扩展、自动化运维的云平台作为酒店的 IT 底层支撑至关重要。　　众所周知，中国拥有巨大的消费者基数。近年来，随着国民收...

有越来越多的酒店消费者投入非标住宿的怀抱，OTA也在瓜分酒店的利润，然而酒店经营者们依然不能放弃前行，利用客户数据和先进的技术，提供定制化产品和个性化服务。　　当我们谈论“个性化”和“定制”时，应该将它们视为不同的概念。定制包括根据客户喜好为客户提供替代性选择方案，而个性化则根...

在1927年，美国波士顿的Statler酒店成为率先为客人提供免费报纸的酒店之一。　　从那时起，奢华旅游行业从酒店、航空公司以及游轮的大部分其他垂直行业都纷纷效仿。　　据福布斯旅游指南(Forbes Travel Guide)和“数字报刊亭”Pressreader的最新研究发现，这么做的理由不尽相同。　　一些酒店经营者...

每天，您的酒店销售、酒店预订和前台同事都要面对许多潜在客户问题，尤其是为什么在某些时间段内的价格比其他时间高得多。　　会议酒店会遇到的问题可能是“为什么10月中旬比7月份的价格要高得多?”餐饮销售经理会遇到的问题是“为什么我的婚礼订在六月或五月的星期六，开销是最高的?”海滩度假...

在营销的过程中，虽然我们花费了大量的时间和资源去思考我们应该向客户表达什么，应该如何正确地表达，但我们却没有花费足够多的时间去了解客户的想法，尤其是他们正准备要做什么。　　围绕移动预订或平均回报率的案例和数据是有价值的，但它们没有解释为什么客户喜欢这个渠道而不是另一个渠...